常见问题

堂口使用过程中最常问到的问题，按主题分类整理。

一、账号与登录

请联系我们重置。重置后系统会强制要求修改密码才能继续使用，这是安全设计，请配合完成。 若您是堂区或教区管理员，也可自行在「用户管理」中重置下属账号的密码。
连续 5 次登录失败会锁定 30 分钟（时长可在系统中配置）。锁定是针对同一 IP 的防护机制， 等待 30 分钟后自动解锁，或联系我们提前解除。
系统在 2 小时无操作后自动登出，这是为了防止他人在您离开后操作档案数据。 属于正常设计，重新登录即可。
该教区 / 堂区 / 堂口实体已到设置的到期时间。到期后该层级下的非超管账号会被引导至到期页面。 已录入的数据不会被删除，延长授权期限后即可恢复正常使用。

二、数据录入

可以。系统提供标准的数据导入格式，把现有名单整理成对应字段后即可批量导入。 若名单格式复杂或纸质档案需要电子化，可交由我们协助整理。
能。系统自研农历算法，支持公历 / 农历 / 闰月三种日期标记与自动转换。 按长辈的记录习惯直接填农历即可，列表与详情页还可一键切换显示方式。
可以。添加家庭时可点击「编号预览」由系统自动生成下一个编号，也可以按堂口原有习惯手动填写。 编号在同一层级内唯一，重复时系统会提示。
删除操作不可恢复，执行前有保护确认。因此请务必按建议 每日备份数据库。若已备份，可从备份文件中恢复。
使用「家庭管理」中的过户功能，将整个家庭转移到目标堂口。 历史档案记录会随人流转，不会丢失，且支持回滚。切勿删除后重建。

三、日常使用

三种方式：① 在搜索框输入姓名或登记名（档案字段）关键词；② 使用拼音首字母索引， 例如输入 WXL 定位「王小六」；③ 按堂口、性别、档案状态、标签组合筛选。
可以。系统保留完整的打印能力：家庭列表、成员列表、成员档案的 A4 打印， 以及档案册针式打印（打印户主信息、成员档案信息），沿用针式打印机输出传统档案小册子。
能。统计结果支持一键导出 CSV，可直接在 Excel 中打开加工。 操作日志、卡密记录同样支持导出。也可通过 AI 档案助手，生成汇总文书报告，保存为 PDF。
能。系统采用响应式布局，手机浏览器打开即可使用，查档、登记、AI 提问都能完成。 微信内置浏览器同样兼容。
能。在系统设置中可自定义层级名称，全局自定义需堂区版权限。

四、AI 与额度

每个账号赠送 5 次永久免费对话额度。此外，对应层级会额外赠送： 堂口版 199 次、堂区版 399 次、教区版 599 次。
可通过卡密按需增配，无需重新开通账号。支持对话卡、报告卡、通用卡三种类型， 在系统内输入卡密即可启用。
年度赠送次数当年有效，次年启用时重新赠送，未用完不结转。 但注册赠送的 5 次永久免费额度不会过期。
不会。查询范围由系统按当前登录账号的权限在服务端强制约束， 与提问方式无关，不存在通过修改问法绕过权限的可能。

五、部署与维护

系统部署在教区或堂区自有服务器，数据不上第三方云，由堂口自主管控。 数据库支持 SQLCipher 全库 AES-256-CBC 加密。详见数据安全。
SQLite 是单文件数据库，复制这个文件即可完成备份，且支持热备份（不锁库、无需停机）。 建议每日备份一次，保留 30 天，并存放到服务器以外的位置。
系统内置在线升级模块，由服务台统一发布版本，客户端一键更新。 升级采用原子切换，失败会自动回滚，不会损坏现有数据。

六、授权与托管

不包含。授权仅含软件使用权，服务器与域名需自备， 也可选用服务台托管方案，具体请与我们联系。
可以。联系我们说明堂口情况后，我们会开通试用账号供实际体验。详见版本介绍页面。
可以。联系我们说明情况，我们会协助将现有名册与历史档案导入系统。

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